商品のご注文に関してよくある質問
ご注文について
- 電話やFAXで注文できますか？
- 受け付けております。
お電話注文：0766-84-4476 8:30～12:00
携帯電話：090-1630-6866( ご質問のみ ) 13:00～19:00
ＦＡＸ：0766-84-4476 24時間
営業時間は9：00～19：00、日曜・祝日は定休日となっております。
- 注文した商品をキャンセルできますか？
- 申し訳ございません。お客様のご都合によるキャンセルは生鮮食品のためお受けできません。
料金のお支払いに関するご質問
- どのような支払い方法がありますか？
- 受け付けております。
お支払い方法は下記の通りです。
・先払いでの銀行振り込み
（ご注文確定時にお送りいたしますメールにて詳細を記載いたしております。）
- 料金のお支払い期限は何日ですか？
- お支払い期限は下記の通りです。
・代金引換(ヤマト運輸）は商品をお受け取りになる際に配達員に直接お支払いください。
・銀行振込はご注文から7日以内にお願いしたします。
- 運賃と代引き手数料を教えてください。
- ※配達送料（クール代金を含む）
北海道 1760円
北東北 1430円(青森・秋田・岩手)
南東北 1320円(宮城・山形・福島)
関東～関西 1210円
中国 1320円(岡山・広島・山口・鳥取・島根)
四国 1430円(香川・徳島・高知・愛媛)
九州 1430円(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
沖縄 1760円
※代金引換額 サービス手数料（税込み）
1万円未満 324円 （本体価格300円、消費税等24円）
1万円以上～3万円未満 432円 （本体価格400円、消費税等32円）
3万円以上～10万円未満 648円 （本体価格600円、消費税等48円
10万円以上～30万円まで 1,080円 （本体価格1,000円、消費税等80円）
＊なお、運賃、銀行振込手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
- 領収書は発行できますか？
- ご希望のお客様には領収書を発行して同封してお届けいたしております。
発送、お届けに関するご質問
- 注文商品または届け先は変更できますか？
- お届け先につきましては発送前にご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。
- 海外に発送はできますか？
- 申し訳ございません、ただいまのところ海外発送は承っておりません。
- 商品の到着時間指定できますか？
- はいできます。 お届けする時間帯を下記の６区分からご指定いただけます。
（追加料金はかかり ません）
午前中／１２時～１４時／１４時～１６時／１６時～１８時／１８時～２０時／ ２０時～２１時
※ お届け先によっては選べる時間帯が異なります。
- 商品を美味しく食べるレシピはありますか？
- 白えび殻つきに関しましては裏面に調理例が記入されております。ご参考までご利用下さい。刺身・昆布じめにつきましては、わさび醤油でお召し上がり下さい。
- 商品の賞味期限は何日ぐらいでしょうか？
- 解凍後2日以内にお召し上がりください。